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Wir suchen Dich zur Unterstützung unseres Sales Teams

Customer Service Representative (CSR)
(m/w/d)

Wir sind ein moderner, im Wachstum befindlicher Webshop für individuelle Verpackungslösungen. Neben einem gut sortierten Angebot marktüblicher Kartongrößen und Verpackungszubehör, verstehen wir uns darüber hinaus als Verpackungsberater, der auf individuelle Kundenwünsche eingeht.

Deine Mission

• Du betreust als erster Ansprechpartner einen Teil unserer B2B-Kunden und trägst dabei aktiv zur Erfolgsgeschichte von derkarton.net bei
• Du begleitest unsere Kunden von A bis Z und gibst alles, um die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Du stimmst intern Projekte ab, um existierende Kundenbeziehungen zu optimieren und auszubauen
• Mit Hilfe von Reportings trackst du die Entwicklung der KPIs
• Du dokumentierst alle relevanten Infos und Kommunikationen in unserem CRM-Tool
• Du pflegst unser bereits vorhandenes Netzwerk und baust es zu einem noch stärkeren aus
• Du arbeitest zielorientiert und hast bei deinen Aufgaben die KPIs stets im Blick, um die Ziele zu erreichen

Dein Profil

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit (Ausbildung Industriekaufmann, Wirtschaftsfachwirt etc.)
  
• Du pflegst Kundenstammdaten in Sage, bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden und löst Reklamationen 
• Du konntest Deine Kundenorientierung sowie Dein Verkaufstalent bereits unter Beweis stellen
• Du bringst eine große Leidenschaft für B2B mit, setzt Deine Erfahrungen effektiv ein und sorgst dafür, dass unser Wachstum durch die Decke geht
• Du hinterfragst bestehende Prozesse und treibst eigenständig neue Projekte voran
• Du verfügst über Einfühlungsvermögen, Organisationstalent und Durchsetzungskraft, so dass Du Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten jederzeit perfekt priorisierst und dabei verbindlich bleibst
• Du kannst Dich schnell in neue Arbeitsprozesse einarbeiten und hast eine sehr gute Auffassungsgabe bei der Arbeit mit technischen Systemen
• Deine Zahlenaffinität, MS Office Kenntnisse, sehr gute analytische Fähigkeiten sowie Deine strukturierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus
• Du hast eine hohe Affinität zu Internetmärkten, bist bekannt für Deine hands-on Mentalität, möchtest etwas vorantreiben und bringst eine gesunde Portion Humor mit
• Du blickst gern über den Tellerrand hinaus und hast bereits Erfahrungen in anderen Kulturen sammeln können

        Sprachen:

•     Deutsch und Englischkenntnisse zur Korrespondenz mit Kunden 
  
•     Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

        Persönlichkeit:

•    Flexibler, kommunikationsfähiger, problemlösender und zuverlässiger Teamplayer

Unsere Benefits

• Du hast die Möglichkeit Teil eines schnell wachsenden Unternehmens zu werden und wesentlich in der Entwicklung unseres neuen und innovativen Geschäftsmodells mitzuwirken
• Es erwartet Dich ein hochmotiviertes Team, das sich gegenseitig unterstützt und antreibt
• Das Arbeiten in einem pulsierenden Umfeld und Weiterbildungen lassen dich persönlich wachsen
• Wir bieten dir eine unbefristete Vollzeitstelle (40h) mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt
• Individuelle Prämien, Coffee for free und saisonale Firmenevents versüßen dir die Arbeitszeit

Interessiert und motiviert?

Dann bewirb Dich jetzt und sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und relevanten Zeugniskopien an: katharina.korn@derkarton.net 

Arbeitsort: Dresdner Str. 2, 01936 Königsbrück, Sachsen, Deutschland | www.derkarton.net 

Arbeitsbeginn: 1. März

Branche: Versand- und Internet-Einzelhandel

Betriebsgröße: stetig wachsend | aktuell 10 – 20